Die HARTMANN GRUPPE ist einer der führenden europäischen Anbieter von Medizin- und Hygieneprodukten mit den Kompetenzschwerpunkten Wundbehandlung, Inkontinenzversorgung und Infektionsschutz. Ergänzt wird das Portfolio durch Produkte für die Kompressionstherapie, Erste Hilfe sowie Pflege- und Kosmetikprodukte. Darüber hinaus bietet HARTMANN innovative Systemlösungen für professionelle Zielgruppen im Medizin- und Pflegebereich. Weltweit ist das Unternehmen mit Sitz in Heidenheim, dessen Schwerpunktmarkt Europa ist, mit eigenen Gesellschaften marktnah aufgestellt. Im Jahr 2017 erwirtschafteten 10.764 Mitarbeiter in der HARTMANN GRUPPE einen Umsatz von 2,06 Mrd. EUR.

Aufgaben mit hohem Anspruch:

  • Telefonische Beratung und Belieferung von ambulanten Patienten/Angehörigen über die Versorgung mit Pflegehilfsmittelprodukten
  • Bearbeitung und Klärung von Beschwerden seitens Endverbraucher/Kostenträger sowohl per Telefon als auch auf dem Schriftweg
  • Bearbeiten von Pflegehilfsmittelanträgen
  • Bearbeitung von Aktivitäten (Aufgabenvorrat in SAP) sowie des indiv. Schriftverkehrs seitens Patienten/Angehörigen und Kostenträgern
  • Bearbeitung und Klärung von Beschwerden seitens Patienten/Kostenträger sowohl per Telefon als auch auf dem Schriftweg
  • Mitverantwortung für die Erreichung der gesetzlichen Umsatzziele
  • Ansprechpartner/Beratung von Kollegen und Mitarbeiter/Innen externer CallCenter
  • Cross & Upselling
  • Unterstützung der Kollegen im Bereich Pflegedienste und Inkontinenz
  • Enge Abstimmung und Rücksprache mit den Fachbereichen
  • Projektarbeit
  • Proaktive Weiterentwicklung interner und neuer Prozesse
  • Prozesscontrolling

Für Menschen mit vielen Qualitäten:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Berufserfahrung oder gleichwertige Qualifikation durch mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Erfahrung im Verkauf B2C oder Kundenbetreuung im kaufmännischen Bereich
  • Gute SAP-Kenntnisse
  • Umsetzungs- und Durchsetzungsvermögen
  • Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative und Gestaltungsmotivation
  • Prozessorientierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Flexibilität

Ihr Ansprechpartner

Herr Robert Wagner

PAUL HARTMANN AG, Human Resources Management

Paul-Hartmann-Str. 12, D-89522 Heidenheim

www.hartmann.info

Worauf warten Sie? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugnissen. Bewerben Sie sich hier online.